¿Cómo funcionan las devoluciones en España?
Si nos devuelves algún producto, ten en cuenta lo siguiente:
Si hiciste el pago por transferencia, puede demorarse de tres o 5 días hábiles más por la normativa bancaria.
Intentaremos hacer la devolución del dinero siempre por el mismo método de pago que usaste.
La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo de info@3dprintsprojects.com
Si el cliente realiza una devolución porque los productos no se adecuan a su expectativa o no es lo que desea, no se le devolverá el importe de los gastos de envío del pedido.
¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!
¡Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones!
¿Cómo se me devolverá el dinero?
Dependiendo de la forma de pago, recibirás el dinero:
Para pagos por transferencia bancaria, se abonará dicho importe a tu cuenta. Facilítanos tus datos bancarios para que podamos hacértelo llegar.
Para pagos por Paypal, se devolverá el dinero a tu cuenta de Paypal.
La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Todos nuestros productos tienen garantía en caso de fallo en el producto. 2 años de garantía tal y como marca la ley vigente. En ningún caso, hacemos devoluciones ni cambios de productos una vez enviados si los productos no presentan ningún tipo de problema. En caso de que el producto presente algún problema, el producto será reparado o sustituido por uno igual al suministrado, NO hacemos devolución de dinero ni cambios por otros productos pasados 5 dias.
En esta sección te explicamos qué hacer si tu pedido ha llegado en mal estado o algún producto no funciona correctamente.
Daños producidos en el transporte:
Si en el momento de recibir los productos éstos se encontrasen defectuosos te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.
En cualquier caso, si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.
En caso de cambio será necesario retornar el material defectuoso y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.
Embala el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibiste, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.
Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete.
Envíos con retraso:
Nos reservamos el derecho de hacer envíos fuera de plazo sea el plazo que sea. En ningún caso realizaremos devolución ni anulación de pedidos.
Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos, así como ciertos artículos pasados 14 días y que no cubra la garantía.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o en cualquier otro momento ya que la devolución y el nuevo pedido son gestionados independientemente.
En el caso de que sea urgente contacta con nosotros en: info@3dprintsprojects.com
